Vanliga frågor & svar
Hjälp med storlek, ram, beställning och leverans.
Vad avser storleken på motivet?
Storleken avser papprets mått, inklusive eventuell vit kant som är en del av motivet. För canvas avser storleken själva canvasen. Ramens yttermått är något större. På produktsidan finns en storleksguide som hjälper dig jämföra formaten.
Vilken ram ska jag välja?
Välj först storlek på postern. Då visas endast ramar med samma mått. Ram finns i svart, ek, valnöt och vitt där storleken är tillgänglig. Ingen ram vald är förval. Poster och ram visas som separata artiklar i varukorgen.
Har motivet en vit kant?
Det varierar mellan motiven. Produktbilden och valen på produktsidan visar vad som gäller för postern. Canvas trycks utfallande, utan vit kant.
Blir färgerna exakt som på skärmen?
Färg kan upplevas olika på olika skärmar och i olika ljus. Miljöbilderna visar inspiration till placering. Kontrollera valt material, format och ram i produktvalen och varukorgen.
När får jag min beställning?
För posters är den normala leveranstiden inom Sverige 2–5 arbetsdagar enligt vår nuvarande leveransinformation. Leveranser till Norge och EU-länder utanför Sverige kan ta längre tid. Kontakta oss före köp om du behöver leverans till ett särskilt datum. Du får spårningsinformation när beställningen skickas.
Vad kostar frakten?
Vi levererar till EU och Norge. Inom Sverige är frakten alltid gratis. Till Norge kostar frakten 99 NOK och är gratis från 1 200 NOK. Till övriga EU kostar frakten 9,90 € och är gratis från 120 €. Fraktavgiften visas i kassan innan du betalar.
Var hittar jag min orderbekräftelse?
Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress du anger vid beställningen. Kontrollera skräpposten om den saknas. Kontakta oss med namn och ungefärligt beställningsdatum om du behöver hjälp.
Hur begär jag en retur?
Du kan begära retur inom 30 dagar från att du har tagit emot den sista varan i din beställning. Logga in på ditt kundkonto med köpets e-postadress, öppna beställningen och välj de varor du vill returnera. Vi återkommer med returdetaljer när förfrågan har hanterats. Returfrakten är 75 SEK per retur och dras från återbetalningen. Ingen extra hanteringsavgift tillkommer. Om returknappen saknas kan du mejla oss. Vid en godkänd reklamation betalar vi returfrakten. För äldre köp gäller villkoren vid köpet.
Vad gör jag om något är skadat eller fel?
Kontakta oss med ordernummer, en beskrivning och gärna bilder på varan och emballaget. Behåll förpackningen tills vi har hjälpt dig vidare.
Kontakta oss
Ange gärna ordernummer om din fråga gäller en beställning.
Kontakta oss info@fjelltopp.com