Fjelltopp AB, 559171-4703
Röstavallen 109
846 98 Tänndalen
info@fjelltopp.com
1. BAKGRUND
1.1
Dessa allmänna villkor ("Allmänna villkor") gäller när du som konsument ("Kunden") gör en beställning via www.fjelltopp.com och relaterade sidor ("Webbplatsen"). Avtalet ingås mellan dig och Fjelltopp AB, företagsreg.nr. SE559171-4703 ("Fjelltopp"). Detaljerad kontaktinformation och annan information om Fjelltopp finns på webbplatsen. De allmänna villkoren gäller endast för Kunder som är konsumenter.
1.2
Kunden måste vara minst 18 år gammal för att beställa via Webbplatsen. Fjelltopp accepterar inte, i enlighet med svensk lag, kreditköp till personer under 18 år. Fjelltopp förbehåller sig rätten att neka eller ändra en Kunds beställning (t.ex. om Kunden har lämnat felaktiga personuppgifter och/eller har någon anteckning om obetald skuld).
1.3
Fjelltopp har inget ansvar om produkterna är slutsålda, inte heller för bild- eller typografiska fel på webbplatsen, t.ex. fel i produktbeskrivningen eller den tekniska specifikationen, felaktiga priser och prisjusteringar (t.ex. ändrade priser från leverantörer, ändrade valutor) eller felaktig information om huruvida en produkt finns i lager. Fjelltopp har rätt att rätta till sådana fel och att när som helst ändra eller uppdatera informationen. Om ett felaktigt pris har angetts för en produkt som beställts av kunden kommer Fjelltopp naturligtvis att meddela kunden detta och invänta kundens godkännande av det ändrade priset innan Fjelltopp fortsätter med beställningsprocessen. Alla bilder på webbplatsen ska endast betraktas som illustrationer. Sådana illustrationer garanterar inte att de återger den mängd produkter som kunden kommer att få eller produktens exakta utseende, funktion eller ursprung.
1.4
Webbplatsen och allt dess innehåll ägs av Fjelltopp eller dess licensgivare. Informationen är skyddad av immaterialrätt och marknadsföringslagstiftning. Detta innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från Fjelltopp.
2. KONTRAKT OCH BESTÄLLNINGAR
2.1
För att göra en beställning via webbplatsen måste kunden godkänna de allmänna villkoren. Genom att acceptera de allmänna villkoren förbinder sig kunden att följa de allmänna villkoren i sin helhet och bekräftar att han/hon har läst informationen om personuppgifter och cookies och samtycker till användningen enligt Fjelltopps integritetspolicy. här.
2.2
Ett köpeavtal har ingåtts när Fjelltopp har bekräftat kundens beställning och kunden har fått en orderbekräftelse från Fjelltopp via e-post. Fjelltopp uppmanar kunden att spara orderbekräftelsen för eventuella framtida kontakter med Fjelltopps kundtjänst angående beställningen. Kunden har rätt att avbryta sin beställning fram till dess att den har bekräftats av Fjelltopp. Om beställningen annulleras kommer Fjelltopp att återbetala eventuella betalningar som kunden eller dennes betal- eller kreditkortsföretag har gjort med avseende på beställningen.
3. KUNDDATA ETC.
3.1
När du besöker Fjelltop.com och genomför ett köp behandlar Fjelltopp dina personuppgifter för att kunna erbjuda dig en så bra webbplats som möjligt och för att slutföra köpeavtalet. Du bekräftar att de uppgifter du angett är korrekta och fullständiga och att felaktiga eller ofullständiga uppgifter är ditt ansvar. Information om Fjelltopps behandling av personuppgifter finns i Fjelltopps integritetspolicy.
3.2
Kunden förbinder sig att se till att ingen annan än Kunden använder Kundens inloggningsuppgifter. Kunden får inte lämna ut sitt användarnamn eller lösenord till någon person och ska se till att all dokumentation med information om användarnamn och lösenord förvaras på ett sådant sätt att obehöriga inte kan komma åt informationen. Kunden ska utan dröjsmål meddela Fjelltopp om det kan misstänkas att någon obehörig person har fått tillgång till Kundens lösenord. Kunden är ansvarig för alla köp som görs med Kundens inloggningsuppgifter om Kunden inte har lämnat en sådan underrättelse.
3.3
Om Fjelltopp. misstänker att Kunden missbrukar sitt användarkonto eller sina inloggningsuppgifter eller på annat sätt bryter mot de allmänna villkoren har Fjelltopp. rätt att spärra Kundens tillgång till sitt användarkonto. Fjelltopp har dessutom rätt att tilldela kunden nya inloggningsuppgifter.
4. PRISER, AVGIFTER OCH BETALNING
4.1
De priser som anges på webbplatsen gäller för beställningar som görs på webbplatsen. Alla priser som anges inkluderar moms. Priserna inkluderar inte eventuella betalnings- och expeditionsavgifter, som anges separat.
4.2
Kunden kan betala sitt köp på det sätt som anges på Webbplatsen. Fjelltopp har rätt att debitera Kunden redan i samband med beställningen, såvida inte fakturering eller någon liknande betalningsmetod har valts av Kunden och godkänts av Fjelltopp. Vid fakturering eller delbetalning kan Fjelltopp eller dess samarbetspartners inhämta en kreditupplysning från tredje part. I ett sådant fall kommer du att informeras om detta. Fjelltopp förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalningsmetoder, alternativt byta betalningsmetod om den betalningsmetod som kunden har valt inte fungerar, oavsett orsak, vid tidpunkten för orderns fullgörande. Observera att begränsningar av tillgängliga betalningsmetoder anges på webbplatsen.
5. SPECIALERBJUDANDEN
Fjelltopp kan från tid till annan tillhandahålla specialerbjudanden på webbplatsen som kan ha mer förmånliga villkor än de som anges i dessa allmänna villkor, t.ex. när det gäller betalning eller förlängd ångerrätt. Sådana villkor kommer att gälla under den tid som specialerbjudandet pågår och för de specifika produkter som Fjelltopp anger i samband med detta. Fjelltopp förbehåller sig rätten att när som helst dra tillbaka sådana specialerbjudanden. När ett specialerbjudande avslutas eller dras tillbaka ska dessa allmänna villkor gälla utan ändringar. Eventuella erbjudanden på specifika produkter på webbplatsen gäller endast under en begränsad tidsperiod och tills produkterna är slutsålda.
6. LEVERANS OCH FRAKT
6.1
Produkter i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på webbplatsen. Om inget annat överenskommits (t.ex. i samband med reservation av produkter som inte finns i lager) sker leverans senast 30 arbetsdagar efter det att Fjelltopp skriftligen har bekräftat beställningen genom orderbekräftelsen. Ytterligare information om Fjelltopps leverans av produkter och villkoren för leverans finns här.
6.2
Den förväntade leveranstiden anges i orderbekräftelsen, i kassan och/eller på den aktuella produktsidan på webbplatsen. Om inte annat uttryckligen överenskommits och om en leverans försenas med mer än 30 arbetsdagar och det inte beror på dig som kund, har du rätt att häva köpet.
6.3
Om ett paket ska hämtas på ett specifikt leveransställe ska Kunden göra det inom den tid som anges i meddelandet. Paket ska normalt hämtas personligen med giltig legitimation och ordernummer. Kunden kommer att få ett meddelande om leverans som anger när och var paketet ska hämtas eller tas emot. Meddelandet kan göras via e-post, vanlig post och om Kunden har angett ett mobilnummer även via telefon eller SMS. Fjelltopp har rätt att debitera Kunden en avgift på 15 pund om paketet inte hämtas ut.
7. RÄTT TILL ÅTERKALLELSE
7.1
Vid köp av produkter på webbplatsen har kunden 90 dagars ångerrätt i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att Kunden har rätt att ångra ett köp genom att meddela Fjelltopp om detta inom 90 dagar från det att Kunden eller dess representant har mottagit den beställda produkten (ångerfristen).
7.2
I samband med beställning av en produkt för vilken ångerrätten inte gäller kommer Kunden att få tydlig information. Om en produkt har förseglats får Kunden inte bryta förseglingen om Kunden vill utnyttja sin ångerrätt. Ångerrätten upphör följaktligen när kunden bryter förseglingen. Ångerrätten gäller inte för följande typer av produkter:
(a)
Varor som har förseglats och som inte kan returneras på grund av att skyddet har brutits. T.ex. ramar som har skyddande ytterplast på glaset som inte kan ersättas.
7.3
Om kunden vill ångra ett köp ska kunden före ångerfristens utgång skicka ett tydligt meddelande till Fjelltopp på det sätt som anges här. Kunden ska i meddelandet ange sitt namn, sin adress och annan relevant information, t.ex. orderreferens, fakturanummer och produktens namn. Om kunden föredrar att inte använda det ovan nämnda alternativa meddelandet kan kunden använda den standardblankett för ångerrätt som tillhandahålls av Konsumentpolitiska rådet.
7.4
Om Kunden utnyttjar sin ångerrätt ska Kunden betala returfraktkostnaderna på 4,95 £ och ansvarar för produktens skick efter att Kunden har mottagit produkten och under returfrakten. Produkten ska returneras inom 14 dagar från det datum då Fjelltopp informerades om ångerrätten. Produkten ska skickas väl förpackad, i gott skick och i sin originalkartong och/eller originalförpackning. Eventuella returer ska skickas till Fjelltopp i enlighet med de metoder och anvisningar som anges på webbplatsen, som du hittar på följande adress Här. Beroende på destinationen kan kunderna bli föremål för ytterligare avgifter för att få sitt paket. Sådana avgifter inkluderar tullar, moms/lokala skatter osv. De ovannämnda avgifterna är kundens/köparens enda ansvar, även vid tvångsretur, dvs. innan paketet har levererats till kunden. Om du behöver mer information om detta, vänligen kontakta vår kundtjänst omgående.
7.5
När kunden ångrar sitt köp återbetalar Fjelltopp det belopp som kunden har betalat för produkten, exklusive fraktkostnader. Eventuella extra fraktkostnader som beror på att kunden valt en annan leverans än den standardleverans som Fjelltopp erbjuder är undantagna från återbetalning. Vid retur av en del av en beställning återbetalas inte fraktkostnaderna. Fjelltopp har rätt att från det belopp som ska återbetalas dra av ett belopp som motsvarar produktens värdeminskning jämfört med produktens ursprungliga värde, om och i den mån denna värdeminskning beror på att kunden har hanterat produkten i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion eller egenskaper.
7.6
Fjelltopp betalar tillbaka beloppet utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från den dag då Fjelltopp mottog Kundens meddelande om ångerrätt. Fjelltopp kan dock skjuta upp återbetalningen tills Fjelltopp har mottagit produkten eller kunden har lämnat bevis på att produkten har returnerats, t.ex. med hjälp av leveransintyg. Återbetalningen sker till kunden med den betalningsmetod som kunden valt, om inget annat avtalats eller om det finns någon invändning mot en sådan återbetalning.
8. GARANTI OCH REKLAMATIONER
8.1
Vissa av Fjelltopps produkter kan omfattas av garantier. Information om eventuell garantitid och särskilda villkor för garantier för varje produkt respektive produkt anges på webbplatsen eller i dessa allmänna villkor. Garantier för produkter täcker endast ursprungliga tillverkningsfel och följaktligen inte fel som uppstår vid eller efter individuella förändringar av produktens funktion och utseende, t.ex. ombyggnad, uppgradering eller annan konfiguration av produkten. Kundens orderbekräftelse utgör garantibeviset.
8.2
Rätten att lämna in ett klagomål gäller för produkter som är defekta enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. En Kund som vill hävda sin rätt till reklamation för en beställd produkt ska kontakta Fjelltopp, så snart som möjligt efter att felet upptäckts, med hjälp av de kontaktuppgifter som anges på webbplatsen.
8.3
Fjelltopp står för kostnaden för returfrakten för godkända reklamationer.
8.4
När en produkt, för vilken ett klagomål har lämnats in, har returnerats och klagomålet har godkänts, kommer Fjelltopp att återbetala kunden i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Fjelltopp strävar efter att göra detta inom 30 dagar från det att Fjelltopp mottagit klagomålet, men det kan bli försenat beroende på produktens art. Fjelltopp förbehåller sig rätten att avslå en reklamation om produkten, i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning, visar sig inte vara defekt. Vid klagomål följer Fjelltopp de riktlinjer som ges av den nationella nämnden för konsumentklagomål eller motsvarande myndigheter i andra europeiska länder. Vid reklamationer följer Fjelltopp de riktlinjer som ges av Konsumentkreditnämnden eller motsvarande myndigheter i andra europeiska länder.
9. LÄNKAR
Fjelltopp kan tillhandahålla länkar till andra webbplatser utanför Fjelltopps kontroll och webbplatser utanför Fjelltopps kontroll kan tillhandahålla länkar till webbplatsen. Även om Fjelltopp försöker se till att Fjelltopp endast tillhandahåller länkar till webbplatser som tillämpar liknande personuppgifts- och säkerhetsbestämmelser i enlighet med Fjelltopps sekretesspolicy, ansvarar Fjelltopp inte för skydd eller sekretess för information eller personuppgifter som kunden tillhandahåller på andra webbplatser. Kunden bör vara försiktig och läsa de bestämmelser om personuppgifter som gäller för den aktuella webbplatsen.
10. KRAFTMÄSSIGT
Fjelltopp ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför Fjelltopps kontroll, t.ex. allmänna arbetskonflikter, krigshandlingar, eldsvådor, blixtnedslag, terroristattacker, ändrade myndighetsbeslut, tekniska problem, fel i el-/tele-/datorkommunikation eller annan kommunikation och fel eller förseningar i tjänsten från underleverantörer på grund av ovan nämnda omständigheter. Sådana omständigheter ska leda till befrielse från skadestånd och andra åtgärder. Om någon sådan situation skulle uppstå ska Fjelltopp informera kunden om detta både i början och i slutet av perioden för den aktuella situationen. Om situationen har varat i mer än två månader har både kunden och Fjelltopp rätt att häva köpet med omedelbar verkan.
11. ÄNDRINGAR AV DE ALLMÄNNA VILLKOREN
Fjelltopp förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor när som helst. Alla ändringar av dessa allmänna villkor kommer att publiceras på webbplatsen. Ändringarna blir giltiga när kunden har accepterat de allmänna villkoren (i samband med ett nytt köp eller när han/hon surfar på webbplatsen), alternativt 30 dagar efter det att Fjelltopp har informerat kunden om ändringarna. Fjelltopp rekommenderar dock att kunden regelbundet håller sig uppdaterad på webbplatsen för att få kännedom om eventuella ändringar av de allmänna villkoren.
12. SVERABILITET
Om någon bestämmelse i detta avtal anses vara ogiltig eller ogenomförbar av en behörig domstol, myndighet eller skiljedomstol, förblir resten av bestämmelsen och alla andra bestämmelser giltiga och genomförbara i den utsträckning som tillåts enligt gällande lag. Alla bestämmelser som anses ogiltiga eller icke verkställbara kommer att ersättas av relevant juridisk vägledning och rådgivning.
13. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING
13.1
Eventuella tvister ska i första hand lösas genom överenskommelse efter diskussioner med Fjelltopps kundtjänst.
13.2
Om en tvist inte kan lösas genom diskussion med Fjelltopps kundtjänst kan du som kund direkt lämna in klagomål online via EU-kommissionens plattform medling för tvister, som finns på följande länk. Här. Om du lämnar in ett klagomål via den plattformen kommer din anmälan automatiskt att vidarebefordras till rätt nationellt organ som ansvarar för att lösa tvister. Det organet kommer sedan att kontakta oss och försöka lösa tvisten utan inblandning av domstol. I alla tvister följer Fjelltopp beslutet från respektive tvistlösningsorgan.
13.3
Tvister som rör tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska lösas på det sätt som bestäms i punkt 13.2 ovan, eller i sista hand av domstolarna.
